تکنیک فروش

در این بخش میخواهیم راجع به تکنیک فروش upselling یا بیش فروشی صحبت کنیم.

با رعایت این تکنیک فروش دغدغه مدیران درباره افزایش فروش به راحتی بر طرف خواهد شد. در این تکنیک فروشنده سعی می کند علاوه بر محصول و یا خدمت اصلی خود، محصولات و خدمات جانبی را نیز برای خرید بیشتر پیشنهاد دهد. در این روش اگر قاعده بازی را به خوبی بلد باشید به سرعت می توانید درآمد خود را دو یا حتی سه برابر نمایید.

تکنیک فروش upselling چیست؟

بهتر است این موضوع را با مثالی روشن تر کنیم. شرایطی را تصور کنید که برای خرید یک گوشی همراه به یک مغازه مراجعه کرده اید. پس از خرید تلفن همراه، فروشنده به شما پیشنهاد میکند که برای محافظت بیشتر یک قاب محافظ نیز به سبد خریدتان اضافه کنید. حال اگر به دنبال سرعت بیشتر نیز هستید، افزودن یک رم اکسترنال دغدغه شما را برطرف خواهد کرد.

نتیجه: در این تکنیک فروش مشاوره درست و واقعی انجام شد. خریدار قانع شد و اقلام پیشنهادی فروشنده را به سبد خرید خود افزود. مبلغ فروش حدود X تومان بیشتر شد و سود فروشنده افزایش یافت. نتیجه این معامله برد- برد است و فروشنده و خریدار هر دو از نتیجه راضی هستند.

 برای اینکه بتوانید این استراتژی را در کسب و کار خود بکار ببندید چند راه را به شما پیشنهاد می دهیم:

  • با لبخند با مشتری صحبت کنید با این کار خریدار به شما احساس نزدیکی می کند و شما پس از فروش محصول اصلی براحتی می توانید محصولات دیگرتان را نیز به او پیشنهاد دهید.
  • هر چقدر محصول خود را بیشتر بشناسید بهتر می توانید به مشتری کمک کنید که چه لوازم دیگری می تواند خرید او را کامل تر کند و کارایی آن را برای مشتری بیشتر کند.
  • توجه داشته باشید که مشتری چه محصولاتی را بیشتر نگاه می کند و یا به آنها توجه دارد. در اینصورت می توانید پیشنهادهای مشابهی به او بدهید.
  • هرگز میزان توانایی مالی مشتری را حدس نزنید. اجازه دهید خود مشتری در مورد نوع کالایی که می خواهد بخرد تصمیم بگیرد. هنگامی که او تصمیمش را گرفت بعد شما می توانید وارد عرصه شده و بر اساس محصول خریداری شده سایر محصولات را نیز به او معرفی کنید.
  • وسایل جانبی یکی از مهمترین مواردی هستند که در استراتژی بیش فروشی بکار می روند. وقتی یک مشتری یک تبلت می خرد بسیار بعید است که پوشش محافظ و یا شارژر ماشین آن را خریداری ننماید. بنابر این همواره سعی کنید وقتی محصولی را ارائه می دهید تا انجا که ممکن است وسایل جانبی آن را نیز در فروشگاهتان برای عرضه به مشتری داشته باشید.
  • محصولات را در دست مشتری قرار دهید. این کار از نظر روانی بر روی مشتری بسیار تاثیر گذار است. وقتی شما خودتان محصولات بیشتری را در دست مشتری قرار می دهید از نظر روانی برای او بسیار مشکل خواهد بود تا بدون آنها از فروشگاه شما بیرون برود.
  • فروش را بخوبی تمام کنید. سعی کنید هنگامی که محصولات مختلف را برای خرید به مشتری پیشنهاد کردید در هنگام تسویه حساب پای صندوق شیرینی و یا شکلاتی را به عنوان هدیه به او بدهید و سعی کنید وی را تا درب خروجی فروشگاه همراهی کنید.
درباره مدیریت سایت

4 دیدگاه در تکنیک فروش upselling چیست؟
  1. سلام.ممنون .خیلی خوب بود.از دست اندرکاران وبسایت به این خوبی سپاسگزارم

  2. خسته نباشید مرسی به خاطر این وبسایت مفید


[بالا]

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

  • چهار × 3 =